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餐饮管理制度规章制度免费版范文:速版标精,解民倒悬版ZS2
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餐饮管理制度规章制度免费版范文
总则
1、为加强餐饮企业管理,提高服务质量,确保食品安全,特制定本制度。
2、本制度适用于公司所有餐饮门店及相关部门。
3、本制度自发布之日起施行。
组织机构及职责
1、餐饮管理部
(1)负责制定、修订和组织实施餐饮管理制度。
(2)负责餐饮服务的日常监督和检查。
(3)负责餐饮服务的培训、考核和奖惩。
2、人力资源部
(1)负责餐饮员工的招聘、培训、考核和晋升。
(2)负责餐饮员工的薪酬、福利和劳动保障。
3、质量安全部
(1)负责餐饮食品的原材料采购、验收和储存。
(2)负责餐饮食品的制作、加工和销售。
(3)负责餐饮服务的食品安全和卫生。
餐饮服务管理
1、餐饮服务流程
(1)预订:顾客通过电话、网络等方式预订餐位。
(2)接待:服务员热情接待顾客,引导顾客入座。
(3)点餐:服务员介绍菜品,顾客点餐。
(4)制作:厨师根据顾客点餐制作菜品。
(5)上菜:服务员将菜品端上餐桌。
(6)结账:顾客结账离开。
2、餐饮服务质量要求
(1)服务态度:热情、周到、礼貌。
(2)服务速度:快速、准确。
(3)菜品质量:色、香、味、形俱佳。
(4)卫生条件:餐厅内外清洁、整洁。
食品安全管理
1、原材料采购
(1)采购渠道合法、正规。
(2)原材料质量符合国家标准。
2、原材料储存
(1)仓库温度、湿度适宜。
(2)原材料分类存放,避免交叉污染。
3、食品加工
(1)加工过程符合食品安全要求。
(2)加工设备清洁、卫生。
4、食品销售
(1)食品包装完好,标识清晰。
(2)食品销售过程保持卫生。
奖惩制度
1、奖励
(1)对在工作中表现突出、成绩显著的员工给予奖励。
(2)对提出合理化建议、改进工作的员工给予奖励。
2、惩罚
(1)对违反餐饮管理制度、影响餐饮服务质量的员工给予处罚。
(2)对违反食品安全法规、造成严重后果的员工依法予以处理。
附则
1、本制度由餐饮管理部负责解释。
2、本制度如有未尽事宜,由公司另行规定。
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